Trocas e Devoluções

Na Use GioAzvdo, queremos que você tenha a melhor experiência com nossas peças. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar:

  • Troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
  • Devolução por arrependimento em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor

2. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar com etiqueta fixada
  • Estar na embalagem original
  • Não apresentar odores, manchas ou alterações

Peças íntimas (como lingerie) não poderão ser trocadas por questões de higiene, exceto em caso de defeito.

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

  • O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento
  • Após análise, o cliente poderá optar por:
    • Troca pelo mesmo produto (se disponível)
    • Crédito na loja
    • Reembolso do valor pago

4. Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com:

📧 [email protected]

Informe:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da troca/devolução
  • Fotos (em caso de defeito)

5. Custos de envio

  • Primeira troca: o frete é por nossa conta
  • Demais trocas: o frete é por conta do cliente
  • Devolução por arrependimento: o frete é por nossa conta

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:

  • Cartão de crédito: estorno conforme a operadora
  • Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis

7. Produtos em promoção

Produtos comprados em promoção podem ser trocados apenas por:

  • Outro produto
  • Crédito na loja

Não realizamos reembolso para itens promocionais.